智慧水务建设的核心指标
服务(获得)率
这一指标体现了供水方与用户之间的互动程度，涵盖透明感知、流程监控以及用水事务的妥善处理。例如，通过实时反馈用水信息、优化业务办理流程等方式，让用户更清晰地了解用水情况，提升用户对供水服务的体验和满意度，从而增强用户在用水过程中的获得感。
水费回收率
主要涉及对用户缴费行为的分析，包括缴费的便捷性和时效性，以及用水事务的处理情况。缴费渠道的多样化(如线上支付平台的接入)、缴费提醒的及时性等，都有助于提高水费回收率。同时，用水事务的高效处理也能提升用户缴费的积极性，保障供水企业的经济收益。
产销差率
代表供水管网进水量的误差水量，受多种因素影响。输水干管的跑冒滴漏会直接造成水量损失;计量器具的误差以及抄表系统的人为误差，会使计量数据不准确，无法真实反映实际供水量和用水量;非法用水行为也会增加管网漏损水量;此外，还包括计量未收费的水量(核减水量、将来准备收益的水量)以及未计量未收费的水量等。产销差率是衡量供水管网漏损的关键指标，对供水企业的经济效益和资源合理利用具有重要意义。
供水管网漏损控制的重要性与影响因素
重要性
供水管网漏损不仅造成水资源的浪费，还会增加供水企业的运营成本，影响供水的稳定性和可靠性。有效控制漏损，对于保障城市供水安全、提高水资源利用效率、促进供水行业可持续发展至关重要。
影响因素
造成供水管网漏损的原因是多方面的。从管网自身来看，输水干管的老化、损坏等会导致跑冒滴漏现象，直接造成水量流失。在计量环节，计量器具的精度问题以及抄表系统的人为操作失误，会使计量结果出现偏差，无法准确反映实际用水情况。另外，非法用水行为的存在，如私自接水、偷水等，也会导致管网漏损水量增加。这些因素相互交织，共同影响着供水管网的漏损情况。
控漏效果的影响因素及公式
影响因素
控漏效果受到多种因素的综合作用。OT 技术的应用能够提高漏损检测的准确性和及时性，例如先进的传感器技术可以实时监测管网压力、流量等参数，及时发现漏损点。人员工作态度指数 b 反映了工作人员在控漏工作中的积极性、责任心和专业素养，积极负责的工作态度有助于更有效地执行控漏措施。参与控漏工作的人数 R 也会对控漏效果产生影响，充足的人力可以保证控漏工作的全面性和高效性。常规的控漏技术 V 是基础手段，而智慧水务的影响指数 a 则通过引入智能监测设备、数据分析技术等智慧手段，提升对供水管网的监测精度和分析能力，为精准控漏提供有力支持。时间 T 反映了控漏工作的持续性和长期性，持续、精准、快速地开展控漏工作，不断根据实际情况进行反馈改进，才能有效降低漏损。
公式
控漏效果 = f (OT 技术 Q，人员工作的态度指数 b，人数 R，常规的控漏技术 V，智慧水务的影响指数 a，时间 T)。这个公式表明，控漏效果是多个因素共同作用的结果，各因素之间相互关联、相互影响。在实际工作中，需要综合考虑这些因素，采取针对性的措施，以提高控漏效果。
