智慧景区的定义与内涵

智慧景区运用物联网、云计算、下一代通信网络等技术，在旅游体验、产业发展、行政管理等方面深度应用，实现旅游物理资源和信息资源的高度整合与开发，具有基础设施现代化、泛在化、业务管理智能化、产业发展集约化等特征。

XX  智慧景区解决方案

强调政府、游客和企业共同协作，打造统一平台和数据中心，构建三大基础互动平台(腾讯微信公众平台、支付宝服务窗、百度直达号)，实现游客体验、政府管理和企业营销模式的转变。游客在旅游前、中、后能通过该方案透明化获取旅游信息，进行行程规划、票务预订、信息反馈等操作;政府能提供公共信息服务，实现行业监管的升级;企业能开展精准化营销宣传。

XX  智慧景区组成要素

通过分层建设打造统一平台，完善旅游信息基础数据平台、游客信息服务体系、 智慧景区管理体系和营销体系，推动地域 智慧景区产业创新融合发展，协助建立景区门票预约制度，推进数据开放共享。

景区的智慧应用

景区微杂志

以环保理念为导向，借助微信、支付宝等平台，以图片多文字少的形式推广景区，具有反复扩展性和生态无纸化特点，能提升景区形象，引发游客关注并产生 “裂变” 效应。

景区微介绍

通过多种多媒体方式展示景点资讯，依据用户方位呈现不同景点及相关信息，具有推广成本低、定位精准、方式多元、人性化、信息到达率高等优势，助游客规划旅游线路。

景区预订票

提供网上订票服务，游客可通过多渠道选择门票，便于安排游览日程，景区能提前预知游客流量、减轻购票压力、实现业务结算，还可进行游览人员统计。

景区微信购票

有窗口售票和自助终端售票 / 取票两种方式，支持多种门票类型销售，微信购票可尊享绿色通道入园，结合 “摇一摇购票” 等功能，深受游客喜爱，能为景区提升售票效率。

景区自助入园

借助智能闸机和手持设备，支持多种门票介质和检票方式，如闸机自助检票、手持终端检票等，门票编码加密且具唯一性检验，能有效避免传统检票问题，减轻高峰期入园压力。

景区微导航

利用 GPS / 地图导航功能，解决游客在景区内关于餐饮、住宿、厕所、出口、交通站点等方面的需求，有助于提升景区口碑，杜绝黑导游和乱宰客现象。

景区智能语音导览

游客可通过扫描二维码或使用数码自动语音导览器获取景区语音介绍和图片，能根据自身需求自助掌握游览过程，获取感兴趣的景点信息。

景区微拍

游客扫描微信打印机二维码上传照片打印，景区可借此吸引游客获取账号并收费盈利，照片打印功能多样且能长时间保存，还能实现多种互动模式。

景区摇一摇

基于 iBeacon 技术，当游客开启手机蓝牙并打开微信 “摇一摇” 时，能获取景点信息、优惠信息等，实现精准营销，构建无纸化生态旅游圈，引导游客关注微信账号，促进线下消费。

景区 O2O 运营

景区自建运营渠道，结合移动互联网构建旅游移动互联网平台，实现移动信息查询、定制服务、搜索、定位服务和支付服务等功能，满足游客在旅游各阶段需求，降低运营成本与风险。

景区微信客服

通过微信公众账号或客服形式，方便游客反馈意见，景区可获取用户信息，客服可对微信事件进行管理，提高服务质量，提供多种服务功能，如自动回复、聊天记录存储查询、文件传输等。

景区救灾机制

游客迷路或遇突发事故时可通过微信联系景区管理人员获取帮助，景区在重大安全事件时利用公众账号、IBeacon 和 WIFI 提示游客疏散，为救援人员提供位置信息。

景区人数风险管控

通过售卖票数和 WIFI 定位电子统计景区人数和游客位置分布，未来可通过微信和手机 QQ 热点判定人流分布，展现热力图，管控景区人数安全风险。

景区点评 - 游客互动

游客可对景区门票、服务质量、配套设施等进行打分和点评，增强工作人员服务意识，为景区战略方向提供数据参考，还可设置奖励提升游客体验。

景区微商城

消费者可在平台上实现景区纪念品、商品的查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务，拓展了景区服务范围，方便游客出行，提高景区运行效率。

景区年票 - 会员服务

在线销售景区年票，自助填写会员信息并快速审核，提升景区营收，减少工作人员工作量，提高工作效率。

景区智能 WIFI

游客进入景区连接免费 WIFI 后，可通过扫描二维码获取景区讲解内容、故事新闻等信息，还能享受周边服务资讯，景区可推送个性化推广页面，精准锁定目标客户群，促进营销。