作为连续6年国货洗发水销售份额第一的香氛洗护品牌，阿道夫一直在致力于如何与用户友好互动，并让他们对品牌更加信赖。

这样的互动，让不少阿道夫的首单客户成为忠实会员，从纯粹出于对品牌的喜爱，逐渐成为品牌KOC一起推广阿道夫。

运营效果也非常明显，在实践中，阿道夫的私域销售额同比提升78%，客单价同比提升52%，季度复购率更是提升至17%。

微信不是「卖货」渠道，而是与客户互动的俱乐部

在阿道夫看来，客户愿意添加品牌的企业微信，并成为品牌的关注者，除了为了获取福利以外，他们或许也非常愿意能够与品牌建立友好的互动。

所以在实践中，阿道夫就一直在强调用微信与客户保持良好的互动，并根据他们的特点、爱好、属性等，基于1v1的服务，而不是单纯把微信当作一个卖货渠道。

这里最重要的步骤就是「了解客户」。为此，阿道夫通过投放腾讯广告/公域订单做用户拉新，引导添加至企业微信后，用欢迎语以首购利益点引导用户在微信小程序中完成首购。