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在抖音经营时，衬衫老罗发现许多顾客会在视频评论和后台私信中咨询尺寸、舒适度等问题，客服也会逐一解答。在这个过程中，客户在购买优质产品的同时，对品牌的好感度不断提升，复购的可能性也随之增加。

衬衫老罗意识到服务对于品牌经营的重要性日益增加，品牌也需要建立一个能够与客户持续沟通并及时提供优质服务的渠道，即微信，以此作为提高复购率的基础。当客户成为衬衫老罗的企业微信好友后，品牌并没有急于让客户再次下单购买，而是通过15天的服务，让客户对品牌不断产生好感，然后才进行下一步的复购行动。首先，在顾客下单后的第一天，衬衫老罗会根据客户购买的产品，提供专属的福利页面，这些见面礼更多地是为了加深客户对品牌的好感度。

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